合成樹脂瓦企業(yè)提高線下服務(wù)才是正確擁抱電商
2015/12/14 14:27:13點擊：
在電商的沖擊下，傳統(tǒng)渠道客流量驟減已是業(yè)內(nèi)普遍認知。不過，事實上客戶總量是不變的。據(jù)統(tǒng)計，目前約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者。而以80后、90后為主力的消費人群，更喜歡網(wǎng)上購物。對于合成樹脂瓦企業(yè)而言，提高產(chǎn)品競爭力，完善線下服務(wù)才是擁抱電商的正確姿勢。有競爭力的產(chǎn)品才是網(wǎng)絡(luò)營銷根本。電商本身就是海量，假如新加入這個陣營的合成樹脂瓦企業(yè)想做全線產(chǎn)品供應(yīng)，一則需要大量資金、人力投入，二則沒有口碑積累，三則難以在海量市場中突圍而出。因此合成樹脂瓦企業(yè)應(yīng)該懂得運用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，找出網(wǎng)上消費者最為集中的需求。正所謂，“消費者在哪里，商家就得去哪里�！奔热�80后、90后是網(wǎng)購的主力群體，那么合成樹脂瓦企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)產(chǎn)品就應(yīng)該以他們?yōu)槟繕?biāo)。
與此同時，合成樹脂瓦安裝畢竟要經(jīng)由復(fù)雜而特殊的多項環(huán)節(jié)，因此合成樹脂瓦企業(yè)不僅需要懂得線上引流、供應(yīng)整合，更需要加強線下服務(wù)，包括全程監(jiān)管、各種售后服務(wù)等。可以說，電商是一個極為重要的渠道，但消費者的體驗是促進成交并擴大市場占有率的重要部分。因此，合成樹脂瓦企業(yè)的核心競爭力仍是在線下。如何送貨、如何施工、如何質(zhì)保、如何為消費者提供安全的居住環(huán)境等，無不挑戰(zhàn)著企業(yè)的資源整合能力。這些都是合成樹脂瓦企業(yè)必須要攻克的重要關(guān)口，也是決定企業(yè)成敗的決定性因素。作為消費者，在網(wǎng)絡(luò)購買合成樹脂瓦商品，最希望得到的是：只要點下鼠標(biāo)付款后，就能坐等送貨上門及后續(xù)一系列有保障的服務(wù)。合成樹脂瓦企業(yè)只有摸準(zhǔn)了消費者的需求命脈所在，才能在電商風(fēng)口得到最大的發(fā)展助力。
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